Гарантийный сервис ВТП

Нашей компанией предусмотрена гарантия на изделия, выпущенные под торговой маркой ВТП – 3 года. 

При любых  неисправностях и дефектах, возникших по вине производителя, Вы вправе обратиться к нам за устранением их путем бесплатного ремонта, заменой на новый или возвратом.

НЕ гарантийные случаи: 

• нарушение потребителем хранения, монтажа, эксплуатации и обслуживания изделия; 
• повреждение изделий: при транспортировке, пожаре, неправильными действиями потребителя в отношении товара и его конструкции, воздействие агрессивных веществ на элементы изделия.

Стоимость услуг диагностики или экспертизы изделия, признанного по результатам не гарантийным, возмещается покупателем.

Как заявить о дефекте и предоставить товар к возврату, ремонту или замене по гарантии или после гарантийного срока для ремонта:

Прислать нам письмо на электронную почту VTPCOM@yandex.ru , с указанием в теме: "Рекламация" , следующую информацию:

1. Дату и место приобретения товара, номер заказа (накладной, товарного или кассового чека)

2. Фото\скрины:

• Любого отгрузочного документа - заказа, накладной, товарного или кассового чека
• Изделия полностью
• Дефекта изделия
• Видео-обзор проявления дефекта (при необходимости)

3. Комментарии по обнаружению неисправности\дефекта

4. Ваши контактные данные - телефон(мессенджеры) - ФИО.

5. Требования по претензии: возврат, ремонт или замена

6. После рассмотрения рекламации мы свяжемся с Вами.